最近，一些买家使用AI创建虚假照片并要求“仅退款”。这导致许多商人抱怨和在线发布，引起了互联网用户的激烈辩论。
是否怀疑这种消费者行为是非法的？电子商务平台应该负责吗？让我们看专家的解释
AI锻造的产品损害损害图像被应用于“仅报销”
该平台自动通过评论并损失给商人
通常，当买方由于产品质量问题而要求“仅退款”时，商人要求买家表明该产品已损坏并破坏产品以避免恶意退款。但是，一些买家有一个坏主意：使用AI工具的产品“错误”。
例如，使用AI来处理袜子最初是在“碎片”，“破坏”，“缺陷”中以插入，杯子，玩具和其他照片的处理，并发送后续申请出售。这些pho中的产品图表几乎与商人发送的商人相同，但是裂缝和斑点过滤器，这使得很难区分真实和错误。
商人更加沮丧的是，即使他们是通过买家的假AI照片看到的，有些平台会自动检查并批准退款申请。
这意味着，尽管买方加载了“理性”图像，无论是对还是错，但平台可以省略商家的评论并直接偿还交易。一旦批准了“报销报销”请求，商人将不会停止收集商品，而是丢失商品和价值。
那是怀疑的非法行为吗？
实际上，这种行为可能在多个领域违反：民事，行政和刑法。
■公民领域
为不当福利创造事实的消费者是民事欺诈的典型代表，他们违反了民法的诚信和可靠性原则和腿部的原则关于保护消费者权利的法律精神。
根据《民法典》第148条，使用AI锻造有问题产品的消费者具有主观的欺诈意图。它将终止对商人或平台的误解，并最终将其偿还给商人。消费者已经获得了不适当的福利（付款），并且骗子有权要求人民或仲裁机构的法院撤销它。
■管理字段
如果消费者出于非法财产的目的为产品的商人创造事实和欺诈，根据《管理法定法》第49条，如果产品金额不符合3,000元刑事申请标准，则可以在五天之内停止五天，并在不到500年的时间内被罚款。如果情况很严重，则可以在10天内停止，在15天内被拘留，并以少于1,000元的罚款。
■犯罪field
也可以怀疑，消费者行为构成了《刑法》第266条所规定的欺诈性犯罪。虚构的事实是，消费者使用AI来构建有问题的产品的照片，并最终实现了非法占用产品支付的目标。
根据第1条第1条，“对最高受欢迎的法院的解释和最高人民的州长在某些问题上与法律在处理刑事欺诈案件中的特定应用有关的某些问题”，这是欺骗PúproperteBlica的公共和私有财产，欺骗PúpropertialBlica并剥夺了30,000元的Yuan，并且超过30,000 Yuan和超过30,000 Yang Yang或超过500,000多年或超过500万年。如《刑法》第266条所示，“尤其是巨额数量”。如果卖方行为的行为达到3,000元人民币的多个或独特财产，则显然与欺诈犯罪保持一致。
平台应该负责吗？
当涉及退款纠纷时Tronic Commerce平台必须遵循协议以制定审查步骤（如果尚未验证收费的照片是否与该产品一致，并且没有听说过商家的上诉等）。该法律规定，电子商务平台具有保护商人和消费者权利的双重义务。电子商务平台将对当事方违反义务造成的任何损失负责。
电子商务平台为商人和消费者之间的Conasumo建造了桥梁，同时通过公共，公平和公平的商业规则保护双方之间的合法权利。该平台包括消费者退款申请，也有合理的义务验证其位置。如果电子商务平台审查消费者的报销请求，并且不严格遵守平台服务协议和商业规则以支持消费者的报销请求，则必须明确损害权利和商人的利益，并负责赔偿。
监管部门，电子商务和商人平台
如何处理？
监管部门可以在三个方面促进治理：
■改进法律法规
当前的电子商务法和保护消费者权利的目的是保护消费者的权利和利益，以及缺乏保护商人的明确条件，使AI以低成本构建图像以获得不适当的利益。恶意退款和相应的后果必须明确。
■实施AI生成的内容标识法规
根据“生成人工智能合成内容识别的措施”（尚未实施）和“有关互联网信息服务算法的建议和管理的规定”，AI生成的照片和视频对于添加清晰认可的徽标是必要的。同时，Sanctio消除和操纵身份用户的NS将得到改善。
■建立乘以用户消费信用机制
如果用户在多个平台上进行虚假退款，则该平台将关闭帐户，并可能包括个人信贷中的消费者贷款，这限制了在线消费。
电子商务平台应在规则，评论，技术等方面更多地管理和控制。
我们将建立一个“唯一退款”限制，以改善商业规则，并防止消费者要求使用虚假照片退款。
同时，我们需要提高审查标准和报销请求的程序。他不仅要信任AI客户服务，但是您必须增加对手动评论的投资。
审核时间的足够延长不仅会验证消费者应用的合理性，而且还将给商人提供大量时间表达意见并提供证据。
它也提高了技术通过技术手段和伪造的产品，可以保证加载照片与原始产品之间的连贯性。内容必须被拦截。
Comenteriars还可以采取行动来降低风险。
它将优化邮政过程，阐明报销规则，并要求消费者提供清晰而完整的报销证据。
它保留了来源产品质量的证据，并记录了从包装到发货的整个产品过程，以证明产品质量在发货时是完整的。
与AI服务提供商建立通信渠道。如果您想确认消费者发送的问题的照片是使用隐藏徽标生成的图像，则必须立即通知相关部门。如果情况很严重，您可以将案件直接告知公共安全机构，以保护合法权利和利益。
这个货币的来源LE：官方CCTV NewSwechat（ID：CCTVNewScenter）每天的整体法律状态
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编辑/Yu Tiantian